POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. SOBRE ESTA POLÍTICA

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar como as Clínicas Natalia Cymrot & Dermacenter coletam, utilizam, armazenam e protege os dados pessoais de pacientes, visitantes e usuários de nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, site, WhatsApp, chatbot AI ou demais canais de comunicação, você concorda com os termos desta Política.

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2. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

– Nome completo;
– Telefone;
– E-mail;
– Data de nascimento;
– CPF;
– Informações necessárias para agendamento;
– Dados fornecidos durante o atendimento;
– Histórico de comunicação via WhatsApp, chatbot, AI ou formulários;
– Dados de navegação em nosso site.

Em alguns casos, poderão ser coletados dados relacionados à saúde, sempre respeitando as normas legais aplicáveis e o sigilo profissional.

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3. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

– Realização de agendamentos;
– Atendimento ao paciente;
– Confirmação de consultas;
– Comunicação sobre serviços;
– Envio de informações importantes;
– Melhorias no atendimento e experiência do usuário;
– Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
– Atendimento automatizado por chatbot e inteligência artificial.

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4. USO DE CHATBOT E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A clínica poderá utilizar ferramentas automatizadas, incluindo chatbot e recursos de inteligência artificial, para auxiliar no atendimento, direcionamento de informações e organização de solicitações.

Essas tecnologias são utilizadas com foco em melhorar a experiência do usuário, respeitando a privacidade e segurança das informações compartilhadas.

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5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

– Sistemas de gestão clínica;
– Plataformas de comunicação e atendimento;
– Prestadores de serviços de tecnologia;
– Autoridades legais, quando exigido por lei.

A clínica não comercializa dados pessoais.

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6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política e obrigações legais aplicáveis.

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7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

– Confirmação da existência de tratamento;
– Acesso aos dados;
– Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
– Exclusão dos dados, quando aplicável;
– Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser realizadas através dos canais de contato informados nesta Política.

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8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, análise de navegação e funcionamento da plataforma.

O usuário poderá desativar os cookies nas configurações do navegador, se desejar.

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9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações legais.

Recomendamos a consulta regular deste documento.

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10. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Clínicas Natalia Cymrot & Dermacenter

E-mail: atendimento@nataliadermatologia.com.br

Telefone: (11) 3871-5008

Site: https://nataliadermatologia.com.br/

Última atualização: Maio de 2026.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE WEBSITE

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site a mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Dra Natália Cymrot.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Nome do site serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

O uso  do site da Dra Natália Cymrot  pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A  Dra Natália Cymrot reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Os Cookies e Web Beacons

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns.

Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.).

Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.

Nós usamos o Google Analytcs

O Google Analytics usa principalmente cookies primários para informar sobre interações do visitante (ou usuário) nos sites dos clientes na plataforma. Os usuários podem excluir cookies individualmente ou desativá-los. Saiba mais

Além disso, o Google Analytics utiliza um complemento opcional do navegador que, quando instalado e ativado, desativa a avaliação do Google Analytics nos sites visitados pelo usuário. Esse complemento desativa somente a avaliação do Google Analytics.

Quando um site ou app usa os SDKs do Google Analytics para Firebase ou do Google Analytics for Apps, a plataforma coleta um identificador de instância do aplicativo, ou seja, um número gerado aleatoriamente que identifica uma instalação exclusiva de um app. Sempre que um usuário redefine o identificador de publicidade (código de publicidade no Android e código para anunciantes no iOS), o ID de instância também é redefinido.

É possível que outros identificadores de publicidade sejam coletados quando os sites ou apps tiverem implementado o Google Analytics com outros produtos de publicidade do Google, como o Google Ads. Os usuários podem desativar esse recurso e gerenciar as configurações desse cookie nas Configurações de anúncios. Saiba mais

O Google Analytics também coleta endereços de protocolo de Internet (IP) para criar e proteger a segurança do serviço e para dar aos proprietários dos sites uma noção sobre o país, estado ou cidade de origem, em todo o mundo, dos seus usuários (também conhecido como “geolocalização IP”). O Google Analytics disponibiliza um método para mascarar os IPs coletados (conforme detalhado abaixo). No entanto, os proprietários dos sites têm acesso aos endereços IP dos usuários mesmo que não usem o Google Analytics.

Os anúncios

Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.

Ligações a Sites de terceiros

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Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018

Estamos comprometidos em assegurar sua privacidade, e tomamos as medidas necessárias para protegê-la, estando em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nº 13.709/2018